• 客户支持服务

  • 客户自助服务

  • 客户服务统计分析

客户服务中心


诺未为满足不同的行业客户的IT需求,我们专门成立了IT Call center为企业客户提供24/7的电话、邮箱、远程支持服务。我们的Call center平台支持10种渠道的问题响应如电话、微信、邮件、网页客服、IM在线客服、表单等。

我们为客户提供全体系的支持服务

  • 客服支持服务  

  1. 一个平台接入所有客户支持服务渠道和终端  

  2. 客服工单系统完美满足售后服务各种客服规则,简化工作流程

  3. 跨部门跨人员统一、协作解决客户问题

  4. 智能识别各个渠道的客户,分维度分群组管理客户

  • 客户自助服务

  1. 构建在线帮助中心,方便客户查阅FAQ知识库,自助解决问题  

  2. 应用智能客服机器人,在各个终端智能应答客户问题

  • 客户服务统计分析

  1. 全局统计分析,掌握客户服务全局动态,有效改善和预测

  2. 完备的监控体系,实时掌控客户服务状况

  3. 自定义多维度报告,深度透析更灵活


我们的Call Center服务热线:400 9029 162 ,支持邮箱为:csc@nova-tech.cn.